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货运时间：
您一定想知道您订购的货物何时可以送到，时间是这样计算的：订购时间＋备发货时间＋运输时间＝完全订购时间
一般来说如果您采用邮局汇款支付、普通挂号方式运送，那么您在下订单后的７到１６天可以收到货物。如果您想尽快收到货物，那么请您选用最快的付款方式和运输方式。　　

货运费用的计算：
    1、如果您订购的物品是普通集邮票品，请加邮资手续费5元，如有超重按实际花费扣除邮资（我们允许小额透支），我们所有邮品均用大宗挂号发出。
    2、如果是除集邮票品之外的其它商品，我们一律使用包裹寄出，基本费用为8元，如有超重，会按实际加扣邮资。
    3、如果您要求用EMS方式，请在订货时说明。EMS方式邮资费基价为25元，如有超重，会按实际加扣邮资。
    4、您的订单可能包含多种物品，所以它们可能按不同方式寄出，最后的货运费用为相加之和。您订购的商品30天内如不满意可退换。
    5、我们允许您金额在15元以内的透支，若您透支，我们会通知您请您尽快把欠款汇来。

退货：
如果您对从“我要集邮”购买的任何物品有任何不满意，只要您在收到货后的30天内原样寄回，我们无条件为您换货或退款。（退货时请您附上我们的收据）　　

客户服务：
如果您有任何问题或建议，您可以直接和我们的客户服务中心联系。我们的E_mail是service@51gu.com，我们的电话是0551-2883820或2885310转8905，我们的传真是0551-2883814。